Términos de Cancelación y Reprogramación de Citas

1. Gestión de Espacios y Puntualidad

MaikVet asigna bloques según el servicio: 30 minutos para consulta general y 45 minutos para animales exóticos. Se solicita llegar con 10 minutos de anticipación.

2. Política de Cancelación

• Plazo mínimo: cancelación sin penalización con 24 horas de anticipación.
• Canal: enlace de autogestión del correo de confirmación o correo de atención.
• Cancelaciones tardías: pueden quedar registradas y estar sujetas a las condiciones administrativas informadas previamente por la clínica.

3. Política de Reprogramación

• La cita puede reprogramarse gratuitamente con Aura, sujeta a disponibilidad real.
• Tras dos reprogramaciones consecutivas para el mismo motivo, deberá intervenir recepción.

4. Ausencias sin Aviso

Si el propietario no se presenta ni cancela, la clínica podrá liberar el espacio tras 15 minutos de tolerancia. Las ausencias reiteradas pueden suspender temporalmente la reserva automatizada, previa revisión del equipo de recepción.